10 étapes pour créer une stratégie marketing de médias sociaux

Nous savons tous que le marketing des médias sociaux est extrêmement important pour créer une marque, se connecter avec votre public cible et générer du trafic vers votre site Web.

90% des utilisateurs de réseaux sociaux ont utilisé les réseaux sociaux pour communiquer avec une marque ou une entreprise .

Mais ce que nous savons aussi (et que nous préférerions peut-être ignorer), c’est que tout effort de marketing en ligne que vous faites est un gaspillage d’efforts sans une stratégie détaillée en place.

Vous ne pouvez tout simplement pas vous lancer dans la promotion de votre marque ou de votre service sur les réseaux sociaux sans d’abord vous asseoir pour définir votre stratégie. Une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est essentielle pour donner un sens à vos efforts de marketing en ligne, vous aidant à définir vos objectifs, votre public cible et les Kpis clés pour l’année. Une fois que vous avez défini vos buts et objectifs et établi un plan pour les atteindre, vous serez en mesure de mesurer le retour sur investissement de votre activité de marketing en ligne et d’améliorer vos efforts au cours des années suivantes.

Oui, cela prend du temps et cela peut être un obstacle pour quiconque souhaite s’y mettre, mais la réflexion stratégique est absolument nécessaire pour obtenir des résultats mesurables.

Il peut être difficile de commencer et de comprendre comment mettre votre plan sur papier. Voici donc 10 étapes pour créer une stratégie de médias sociaux.

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Avant de commencer…

Dans cet article, nous allons parler de « stratégie » et de « campagne », mais connaissez-vous la différence entre les deux ? Votre stratégie de médias sociaux est une vue d’ensemble ; le « qui, quoi, quand, où et comment » de vos activités de marketing en ligne. Les campagnes sur les réseaux sociaux , quant à elles, vivent dans votre stratégie. Vous pouvez avoir plusieurs campagnes par an, et elles sont plus ciblées, se concentrant sur un message ou un objectif particulier, comme une campagne de lancement de produit.

Étape 1 – Objectifs clés

Tout d’abord, vous devez définir vos objectifs clés et vous assurer qu’ils sont mesurables et réalisables. Des exemples d’objectifs communs et mesurables dans les stratégies de médias sociaux sont des choses comme la notoriété de la marque, le trafic sur le site Web, l’engagement, les conversions et les vues vidéo. Décidez de ce que vous voulez atteindre et fixez-vous des objectifs avec une période de temps, par exemple augmenter le nombre de visiteurs du site Web de 50 % d’une année sur l’autre ou gagner 100 nouveaux abonnés en trois mois. Ne vous inquiétez pas si vos objectifs finissent par être un peu à côté de la plaque, définir ces chiffres la première fois peut être difficile, alors assurez-vous simplement de les revoir pour la prochaine fois.

Étape 2 – Public ou Cible

Dans votre travail de branding, vous aurez défini votre public et construit des personnages, mais maintenant que vous connaissez bien votre public, vous devez le définir dans le contexte du monde en ligne. Demandez-vous où vivent-ils en ligne, quelles plateformes utilisent-ils ? Comment utilisent-ils ces plateformes ? À quoi s’intéressent-ils? En ce qui concerne la publicité sociale, disposer de ces informations sera très utile et vous mettra dans la meilleure position pour utiliser les nombreuses opportunités de ciblage qui s’offrent à vous. Dans la publicité sociale, vous pouvez cibler par :

Emplacement – où ils vivent ou ont déjà vécu

Intérêts – tout ce qui les intéresse ou les pages qu’ils aiment

Comportements – réagissent-ils aux événements, dépensent-ils beaucoup en ligne, voyagent-ils, sont-ils des adopteurs précoces ?

Démographie – âge, statut parental, éducation, statut relationnel

Même les événements de la vie comme un mariage récent, un déménagement récent ou un retour de voyage il y a une semaine

Étape 3 – Messages clés

Ensuite, définissez vos messages clés pour votre stratégie globale. Cela implique de définir vos principaux messages, le «qui nous sommes et ce que nous faisons» de votre entreprise ou de votre marque, condensés en phrases courtes et accrocheuses. Ce sont les messages que vous essaierez de communiquer dans chaque élément d’activité de médias sociaux que vous produisez.

Étape 4 – Plates-formes clés

Définissez quelles plateformes sociales vous allez utiliser : allez-vous privilégier Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Snapchat, TikTok ? Demandez-vous où se trouve votre public et quelles plateformes il utilise. Avoir une forte présence sur plusieurs plates-formes est un atout majeur, comme vous aider à dominer la première page des résultats des moteurs de recherche pour votre marque, mais il ne sert à rien de créer un profil sur une plate-forme que votre public n’utilise pas, ou de commencer un compte et le laisser inactif. N’oubliez pas que chaque plate-forme a un objectif, un style et un public différents, et vous devez vous assurer qu’elle convient à votre entreprise.

Étape 5 – Activités stratégiques

C’est là que nous entrons dans le détail de votre stratégie : planifier vos activités sur les réseaux sociaux. Examinez vos messages clés, vos objectifs et votre public, et planifiez les étapes, les initiatives et les activités que vous réaliserez pour atteindre ces objectifs. Vous faites cela en prenant un objectif et en planifiant stratégiquement des activités spécifiques pour atteindre cet objectif. Allez-vous vous engager dans l’écoute sociale ? Le marketing d’influence vous aiderait-il à atteindre votre public ? Peut-être que les blogs pourraient aider à générer du trafic vers votre site Web. Il y a beaucoup de raisons de s’enthousiasmer ici, mais assurez-vous de toujours avoir vos objectifs, votre public et vos messages clés à l’esprit.

Étape 6 – Calendrier

Ensuite, vous devez planifier vos activités marketing sur vos réseaux sociaux pour l’année. Identifiez les périodes clés pour votre entreprise, regardez les vacances ou les événements que vous souhaitez intégrer, décidez quand vous lancerez des campagnes spécifiques, planifiez du temps pour les revues d’activité. Il est utile de présenter cela sous la forme d’un calendrier d’un an.

Étape 7 – Création de contenu sur vos médias sociaux

Il est maintenant temps de créer le contenu nécessaire pour mener à bien votre stratégie : blogs, images, vidéos, graphiques, etc. Assurez-vous que votre contenu est précieux, de bonne qualité et adapté à chaque plateforme. Non seulement il existe différents formats de contenu pour chaque plate-forme, mais il peut y avoir des différences de ton, de rédaction et de messagerie. Pensez à votre stratégie de contenu : quel type de blogs allez-vous écrire, allez-vous incorporer du contenu généré par les utilisateurs, comment allez-vous réutiliser le contenu à feuilles persistantes pour de multiples usages ? Prévoyez du temps pour la création de contenu à plusieurs moments de l’année.

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Étape 8 – Déploiement sur vos médias sociaux

Vous êtes maintenant prêt à déployer votre stratégie sur vos réseaux sociaux ! C’est là que vous mettez en œuvre votre stratégie en suivant votre calendrier marketing, en publiant du contenu, en lançant des publicités et en effectuant des activités planifiées. Vous pouvez consulter des outils de planification sociale pour vous aider dans le processus de déploiement, tels que Hootsuite, TweetDeck et Plus tard.

Étape 9 – Mesure et surveillance

Lors du déploiement de vos campagnes, il est important de mesurer et de surveiller en permanence les résultats, afin de déterminer le contenu et l’approche les plus efficaces. Plutôt que de simplement publier votre contenu et de ne plus jamais le regarder, assurez-vous de vérifier ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné et de mettre à jour votre approche en conséquence. En particulier, lors de la diffusion de publicités sur les réseaux sociaux, il est important de surveiller les résultats : les résultats ralentissent-ils, le coût par résultat augmente-t-il, la fréquence de diffusion devient-elle trop élevée ? Si quelque chose ne fonctionne pas bien, mettez-le en pause, agissez et changez-le.

Étape 10 – Examen et analyse

L’étape finale ! Assurez-vous de passer en revue votre activité à plusieurs étapes tout au long de l’année et sur tous les canaux sociaux. Analysez vos résultats – examinez vos informations sociales, les analyses de votre site Web et les données de vente pour une analyse à 360°. Assurez-vous de programmer des périodes d’examen après chaque campagne au cours de l’année et d’examiner attentivement les résultats publicitaires, était-ce efficace ? Comment pourriez-vous vous améliorer ? Avez-vous atteint votre objectif ? Vos objectifs ont-ils été atteints et étaient-ils réalistes ?

La réalisation de chacune de ces étapes dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux garantira que vos efforts de marketing sont soigneusement examinés, efficacement mis en œuvre et mesurés pour obtenir des résultats. Bonne chance!