Les entreprises peuvent prendre toutes sortes de formes et de tailles, des organisations à but non lucratif aux start-ups en passant par les entreprises. Nous définissons généralement une entreprise comme une entreprise qui génère plus de 50 millions de dollars de revenus et gère des centaines, voire des milliers d’employés. Des entreprises comme Google, Amazon et Microsoft relèvent de ce parapluie. Une fois qu’une entreprise atteint cette taille, elle commence à avoir besoin d’un logiciel d’entreprise pour aider à gérer les processus, maintenir l’efficacité des employés et des tâches et s’assurer que les revenus ne sont pas perdus. Cependant, à mesure que les entreprises se développent, les gestionnaires ne savent pas toujours quels sont les meilleurs types de logiciels à apporter. C’est pourquoi nous avons dressé cette liste de 11 types de logiciels d’entreprise dont votre grande entreprise pourrait avoir besoin pour organiser ses processus en 2023.
Qu’est-ce qu’un logiciel d’entreprise ?
Le logiciel d’entreprise est un type de logiciel qui aide les grandes entreprises et les organisations à gérer les processus.
Par exemple, un type de logiciel d’entreprise que nous aborderons sous peu est un outil de gestion de la relation client, ou CRM. Ce type d’outil permet aux grandes entreprises dotées d’équipes de vente complètes de gérer leur portée et leurs prospects de manière organisée et rationalisée.
Il existe de nombreux types de logiciels d’entreprise, et de nombreux logiciels et outils en ligne offrent également des options de service au niveau de l’entreprise pour s’assurer qu’ils sont en mesure de répondre aux besoins des grandes entreprises comptant des milliers d’employés.
Pourquoi les logiciels d’entreprise sont-ils importants ?
Il y a tellement de raisons pour lesquelles les grandes entreprises doivent envisager des logiciels spécifiques à l’entreprise afin d’améliorer les processus et de faire évoluer l’entreprise. Passons en revue quelques avantages clés de l’utilisation de plates-formes logicielles d’entreprise au sein de votre entreprise.
Améliorer l’efficacité
Améliorez les processus en automatisant les tâches et en faisant appel à des logiciels conçus pour rendre les opérations beaucoup plus efficaces et simplifiées. Les progiciels d’entreprise à grande échelle fournissent les outils exacts dont votre organisation a besoin pour s’assurer que vous travaillez aussi rapidement et efficacement que possible.
Par exemple, les outils d’automatisation du marketing peuvent aider à rendre les processus de vente et de marketing beaucoup moins fastidieux, permettant à vos employés de faire un travail plus significatif.
Créez de meilleures expériences client
Lorsque votre entreprise est plus efficace, elle est en mesure de servir ses clients plus efficacement. Cela améliore l’expérience client, les incitant à revenir encore et encore. Cela aide à son tour votre entreprise à évoluer et à garantir que vous fournissez un excellent service client.
Les logiciels de gestion des connaissances et de gestion de la relation client sont deux excellents exemples d’outils qui permettent aux entreprises de créer une meilleure expérience client. Ceux-ci suivent le comportement des clients pour créer des expériences personnalisées et offrent des conseils et une assistance pour tirer le meilleur parti du produit ou du service.
Augmentation de la productivité
Aidez vos employés à en faire plus en moins de temps. Grâce à des outils d’automatisation et à d’autres logiciels d’entreprise clés, vous êtes en mesure de minimiser les tâches manuelles fastidieuses et de vous assurer que vos employés peuvent se concentrer sur des projets plus importants.
Les outils de gestion des processus métier et d’automatisation des processus métier sont tous deux des logiciels d’entreprise essentiels pour améliorer la productivité au sein de votre organisation.
Prenez de meilleures décisions commerciales
Utilisez vos choix de logiciels de manière stratégique afin d’avoir une vue d’ensemble claire des performances de votre entreprise, aidant ainsi à prendre de meilleures décisions commerciales qui peuvent aider l’entreprise à se développer.
Les logiciels tels que les outils d’informatique décisionnelle sont d’une aide considérable pour identifier les informations nécessaires que votre entreprise et ses dirigeants doivent connaître afin de prendre des décisions éclairées dans toute l’organisation.
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11 types de logiciels d’entreprise à considérer
Lorsque vous gérez une entreprise ou même que vous dirigez une seule équipe au sein d’une entreprise, vous devez prendre en compte de nombreux processus différents. Vous voulez vous assurer que votre équipe peut travailler bien et efficacement, et l’inscription au bon logiciel d’entreprise peut vous aider.
Voici 11 types de logiciels d’entreprise que vous pourriez envisager pour 2023. Nous vous expliquerons ce qu’ils peuvent faire pour votre entreprise et vous présenterons quelques exemples populaires de chaque type de logiciel afin que vous puissiez commencer votre recherche du parfait des outils pour votre entreprise.
1. Planification des ressources d’entreprise (ERP)
Le logiciel de planification des ressources d’entreprise (ERP) est un type de logiciel d’entreprise qui permet aux organisations de gérer leurs processus quotidiens tels que les ventes, le marketing, la comptabilité, la production, les ressources humaines, etc.
Les logiciels ERP sont extrêmement utiles pour les entreprises et peuvent en fait jouer le rôle de plusieurs types de logiciels d’entreprise dans une solution tout-en-un. Avec la possibilité de s’intégrer à de nombreux processus de votre organisation, les outils ERP peuvent être d’une aide considérable.
Pour couronner le tout, votre logiciel ERP peut probablement s’intégrer à d’autres types de logiciels d’entreprise que nous aborderons tout au long de cet article, ce qui contribuera à rationaliser encore plus vos processus.
Meilleur logiciel de planification des ressources d’entreprise :
2. Gestion de la relation client (CRM)
Votre logiciel de gestion de la relation client (CRM) est généralement utilisé par votre ou vos équipes de vente, et parfois de marketing, pour suivre les prospects, les offres commerciales, les clients, etc. Il aide à surveiller l’ensemble de la relation avec les prospects et les clients afin que toutes les personnes impliquées dans l’intégration sachent ce que chaque client a déjà appris ou entendu de chaque vendeur ou marketing.
Les CRM ne se limitent pas aux entreprises de services. Ils peuvent aider les entreprises axées sur les produits à suivre les commandes et à s’assurer qu’aucun client ne manque. Un CRM peut vous aider à générer des factures, à organiser l’ensemble de votre base de données de prospects et de clients, à suivre les opportunités de vente, etc.
Meilleur logiciel de gestion de la relation client :
3. Intelligence d’affaires (BI)
Les outils de Business Intelligence (BI) aident les grandes entreprises à collecter, analyser et visualiser les données clés relatives à leur activité. Il peut aider les cadres et les chefs d’équipe à prendre de meilleures décisions commerciales et à planifier plus efficacement en disposant d’une intelligence d’affaires claire sous les yeux.
Ces outils utilisent l’exploration de données, des algorithmes sophistiqués, l’analyse comparative et d’autres outils de collecte de données clés pour extraire des informations pertinentes, puis créer des tableaux de bord et des rapports qui permettent aux décideurs de visualiser facilement les chiffres pertinents.
Les outils de BI et le travail qu’ils effectuent peuvent aider à réduire les coûts de l’entreprise, réduire les tâches manuelles, agréger les données clés, prévoir les tendances à venir et aider votre organisation à prendre des décisions éclairées concernant l’entreprise.
Meilleur logiciel d’intelligence d’affaires :
- Datapine
- Domo
- Zoho Analytics
- Sisense
Lire aussi : Comment gérer une équipe à distance
4. Gestion des ressources humaines (GRH)
Comme nous en sommes sûrs, les logiciels de gestion des ressources humaines (GRH) aident les grandes organisations à mieux rationaliser leurs processus de ressources humaines. Lorsque votre équipe RH gère des centaines à des milliers d’employés, les outils de GRH sont essentiels.
Ce type de logiciel aidera votre équipe RH à automatiser les processus, à trouver et à évaluer les candidats, à gérer l’embauche et la paie, à former les employés, à gérer votre main-d’œuvre, etc.
Meilleur logiciel de gestion des ressources humaines :
- Paycor
- Workday
- Monday.com
- Freshteam
5. Gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM)
La gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) est essentielle pour toute entreprise dont les processus de fabrication font partie de son organisation. Ces entreprises ont évidemment un besoin essentiel de fournitures pour continuer à gérer leurs opérations de fabrication, et les outils SCM garantissent un accès permanent aux fournitures essentielles.
Les autres tâches que le logiciel SCM peut aider incluent la collecte d’informations sur les commandes auprès de divers fournisseurs, la gestion des relations avec les fournisseurs, le traitement des commandes, la gestion des stocks et bien plus encore.
Meilleur logiciel de gestion de la chaîne d’approvisionnement :
- Blue Yonder
- Infor
- Epicor
- Logility
6. Automatisation du marketing
L’automatisation du marketing est l’une des principales solutions logicielles dont une entreprise type a besoin. Il aide leur équipe marketing à mettre en place des processus automatisés qui éliminent les tâches manuelles fastidieuses. Cela garantit que les équipes marketing peuvent se concentrer sur des tâches importantes telles que la planification du prochain trimestre, le suivi des performances et l’ajustement des stratégies, etc.
Les automatisations que ce type de logiciel permet peuvent inclure des tâches telles que les séquences de maturation des e-mails, le reciblage publicitaire, le marketing par e-mail personnalisé, la planification et la création de rapports sur les réseaux sociaux, la génération de leads, etc.
Meilleur logiciel d’automatisation du marketing :
- Marketo
- HubSpot
- Drip
- Keap
7. Gestion des processus métier (BPM)
Le logiciel de gestion des processus métier (BPM) est une solution d’entreprise qui aide les grandes organisations à gérer et à surveiller les tâches ou processus répétitifs dans l’ensemble de l’entreprise et à les développer de manière à maximiser l’efficacité.
Ces types d’outils s’intègrent généralement à un certain nombre d’autres logiciels d’entreprise pour vous aider à améliorer et à rationaliser encore plus vos processus. Ne confondez pas cela avec les outils de gestion de projet (que nous aborderons plus tard), ce type de logiciel assiste les processus métier tandis que les outils de gestion de projet aident les équipes individuelles à accomplir diverses tâches et projets.
Meilleur logiciel de gestion des processus métier :
- BPMApp
- Kissflow
- Jira
- Nintex
8. Gestion des connaissances
De nombreuses entreprises, en particulier les éditeurs de logiciels, disposent de bases de connaissances sur leurs sites Web qui aident les clients à tirer le meilleur parti du logiciel, à comprendre comment effectuer diverses tâches et processus, etc.
Et la connaissance des logiciels de gestion est essentielle pour créer une base de connaissances complète et facile à parcourir. Cela aide les équipes à publier des articles du service d’assistance, à proposer une aide par chat en direct, à créer des FAQ, à recueillir des informations sur ce que les clients recherchent, etc.
Meilleur logiciel de gestion des connaissances :
- Guru
- Helpjuice
- Confluence
- Document360
9. Système de gestion de contenu (CMS)
Un système de gestion de contenu (CMS) est un logiciel qui permet aux marques de créer un site Web ou un blog sans avoir besoin de connaître le code ou d’avoir d’autres connaissances en développement Web. Au lieu de cela, n’importe quel membre de l’équipe peut créer de nouvelles pages de destination, publier du contenu de blog ou apporter des modifications mineures aux pages Web existantes.
Le CMS le plus populaire est de loin WordPress, hébergeant une grande majorité de sites Web d’entreprise. Cependant, de nombreuses entreprises auront un site Web entièrement codé, mais utiliseront un CMS pour gérer leur blog à des fins de marketing de contenu.
Meilleur logiciel de système de gestion de contenu :
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
- Webflow
10. Gestion de projet
Le dernier type de logiciel d’entreprise dont nous allons discuter est le logiciel de gestion de projet. Cela aide les équipes d’entreprise à gérer les tâches, les projets, les lancements, etc., du début à la fin, en respectant les délais et en veillant à ce que rien ne se perde dans la traduction.
Les logiciels de gestion de projet sont également essentiels pour les équipes de développement qui utilisent des solutions agiles pour créer et lancer rapidement de nouveaux projets, pages Web ou autres logiciels. Cependant, presque toutes les équipes d’une entreprise au niveau de l’entreprise peuvent bénéficier de l’accès à un logiciel de gestion de projet.
Meilleur logiciel de gestion de projet :
- Asana
- Jira
- ClickUp
- Monday.com
11. Automatisation des processus métier
L’automatisation des processus métier va un peu plus loin dans la gestion des processus métier (BPM). En fait, les deux vont souvent de pair. Les outils de gestion des processus métier permettent aux entreprises d’identifier où certains processus peuvent être en retard.
Un logiciel d’automatisation des processus métier aide les entreprises à automatiser les tâches répétitives, à créer des flux de travail et à simplifier un certain nombre d’autres processus. Cela permet de réduire le temps passé sur certains processus, permettant aux employés de se concentrer sur des tâches plus complexes pendant que votre outil d’automatisation des processus métier s’acquitte de certaines des responsabilités les plus fastidieuses et récurrentes.
Meilleur logiciel d’automatisation des processus métier :
Choisissez le bon logiciel d’entreprise pour votre entreprise
Commencez à chercher le bon logiciel d’entreprise pour votre entreprise et votre équipe. C’est une bonne idée de réfléchir à la façon dont vous faites la promotion et la commercialisation de votre entreprise. La mise à l’échelle du marketing d’influence au niveau de l’entreprise peut être une excellente stratégie pour rester prioritaire auprès de votre public cible.
Questions fréquemment posées
Quels sont les différents types de logiciels d’entreprise ?
Certains des différents types de logiciels d’entreprise incluent l’informatique décisionnelle, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la gestion des processus métier, la planification des ressources d’entreprise, etc.
Qu’est-ce qu’un système logiciels d’entreprise ?
Un système logiciel d’entreprise est un type de logiciel qui a été créé pour aider les grandes entreprises au niveau de l’entreprise. Son prix est plus élevé car il s’agit d’un outil robuste destiné à aider les entreprises comptant des milliers d’employés.
Quels sont les quatre types d’entreprises ?
Les quatre types d’entreprises sont :
- Entreprise individuelle
- Partenariat
- Sociétés à responsabilité limitée (Ltd.)
- Sociétés Anonymes (PLC)
Qu’est-ce qu’un exemple de logiciels d’entreprise ?
Un exemple de logiciel d’entreprise serait un outil comme HubSpot. Ils offrent un certain nombre de solutions de vente, de marketing, de service client et d’exploitation dont les grandes entreprises peuvent profiter.
Pourquoi auriez-vous besoin d’un logiciel d’entreprise ?
Les grandes entreprises ont besoin de logiciels pour les aider à gérer et à rationaliser les processus. Dans une entreprise de 1 000 employés, vous devez les aider à mieux travailler ensemble, et c’est exactement ce que fait le logiciel d’entreprise.
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