Qu’est-ce qui fait un bon site Web?
Les premières impressions comptent et si les utilisateurs trouvent votre site déroutant ou ennuyeux, vous les avez perdus. Voici comment les attirer et les maintenir.
Lors de la création d’un excellent site web, votre objectif ultime devrait être de demander aux utilisateurs de réfléchir moins. Cela peut être réalisé de plusieurs façons, notamment en veillant à ce que le site comprenne et réponde aux attentes de ses utilisateurs de manière claire, simple et efficace.
Il y a cependant de nombreux conseils pratiques à garder à l’esprit pour créer un site web performant et très fréquenté.
Dans ce guide, nous avons énuméré onze façons de garantir la réussite de votre site web, de veiller à la qualité des images à le rendre adapté aux mobiles. Et si vous avez besoin d’un professionnel avec plusieurs années d’expérience pour concevoir votre site web performant, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec moi ici.
11 éléments incontournables pour un site Web performant
Il n’existe pas de formule magique pour créer un site Web exceptionnel. Cependant, en respectant ces 11 principes lors de la création de votre prochain blog, site e-commerce, portfolio ou site d’entreprise, vous constaterez qu’il est plus facile de créer un bon site Web que vous ne le pensez.
- Objectif clair : Assurez-vous de connaître la finalité de votre site et, surtout, ce qu’il n’est pas censé faire.
- Public ciblé : Identifiez à qui votre site s’adresse. Connaissez-vous les caractéristiques de votre public ? Leurs préférences ? Leur travail ? Leur âge ? Les autres sites qu’ils utilisent ? Toutes ces informations, et plus encore, sont essentielles pour construire le meilleur site possible.
- Navigation simple : Est-il facile de comprendre comment naviguer sur votre site ?
- Style approprié : Votre site doit être unique et distinctif tout en restant attrayant pour vos utilisateurs.
- Images de haute qualité : Si vos images ne sont pas de bonne qualité, votre site n’aura pas non plus un bon aspect.
- Polices adaptées : Assurez-vous que la police correspond au style général et est lisible.
- Des mots pertinents : Votre site peut être magnifique, mais si les mots n’ont pas de sens, le design n’aura pas d’importance.
- Vitesse de chargement rapide : Vos visiteurs (et Google) exigent des vitesses rapides pour rester engagés.
- Points de vente judicieux : Si vous cherchez à susciter des conversions, vous aurez besoin d’une bonne stratégie d’appel à l’action.
- Approche mobile first : L’avenir est là, et la majorité des contenus sont consommés sur les smartphones.
- Signaux de confiance : Le visiteur moyen de votre site doit avoir confiance en vous et en votre marque pour progresser dans votre entonnoir.
1- Objectif Clair
Il est absolument essentiel, lorsque vous construisez votre propre site Web, de comprendre exactement ce qu’il va faire. Par exemple, si vous souhaitez créer un site pour vendre des produits, vendre des produits doit être votre priorité absolue. Pour chaque décision que vous prenez, demandez-vous si cela aidera les utilisateurs à acheter vos produits.
Snapchat est un excellent exemple d’un site (en réalité, une application) qui comprenait son objectif. Son but était de faciliter des communications visuelles amusantes et irrévérencieuses entre les 15-20 ans. Le design initial de Snapchat montrait clairement qu’il était conçu pour permettre aux jeunes de partager des photos et des vidéos, avec un grand bouton d’appareil photo simple pour prendre vos propres photos et un moyen facile de naviguer pour accéder au contenu que vos amis vous avaient envoyé.
Ensuite, Snapchat est devenu obsédé par un nouvel objectif : monétiser sa plateforme. Il a relégué les stories et les images envoyées par les utilisateurs réels au profit de contenus sponsorisés, provenant d’éditeurs tels que Vice et le Washington Post. S’ensuit un contrecoup immédiat et une baisse de sa base d’utilisateurs dont il ne s’est jamais remis. Morale de l’histoire : N’oubliez jamais l’objectif principal de votre site ou application Web si vous voulez réussir.
2 – Public ciblé
Identifier qui utilisera votre site est également essentiel pour construire un bon site Web. Si vous pouvez comprendre quel type de personnes visiteront votre site, liront vos articles de blog, achèteront vos produits ou consulteront vos travaux antérieurs, vous pourrez alors créer le site pour répondre à leurs besoins.
Établir à quoi ressemble votre public est plus facile que vous ne le pensez. Commencez par utiliser votre bon sens. Par exemple, si vous vendez du savon artisanal, votre public cible ne sera pas les 15-20 ans, comme celui de Snapchat. À la place, vos utilisateurs pourraient être des personnes âgées de 30 à 50 ans disposant de revenus plus importants à dépenser pour du savon.
Un conseil utile consiste à décomposer vos utilisateurs cibles en différents groupes en créant ce que l’on appelle un persona. Il s’agit de personnes généralisées et fictives qui représentent un groupe d’utilisateurs. La meilleure façon de créer ces personas, surtout si vous débutez, est de faire des recherches sur votre marché.
Regardez d’autres sites Web similaires au vôtre : y a-t-il une autre entreprise de savons que vous aimeriez imiter ? Si oui, découvrez quel type de personnes visitent leur site. Interrogez vos utilisateurs ou vos utilisateurs cibles pour savoir qui ils sont et ce qu’ils sont vraiment. Parlez à votre famille et à vos amis de votre site et de ses concurrents, et des impressions qu’ils donnent. Si vous avez déjà réalisé quelques ventes ou si vous avez un lectorat existant, vous pouvez disposer de données sur le public actuel de votre site Web. Vous pouvez y accéder via des outils tels que votre plateforme de paiement ou Google Analytics. Armé de ces informations, vous pouvez ajuster votre contenu pour répondre aux besoins de votre public existant ou en attirer un nouveau.
Veulent-ils acheter du savon de luxe rapidement et passer à autre chose ? Le prix est-il plus ou moins important pour eux que les ingrédients ? N’achètent-ils que chez les marques avec lesquelles ils ont une affinité ? Peut-être souhaitent-ils même passer une commande de savon récurrente ?
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3- Navigation simple
Une fois que vous avez établi l’objectif de votre site et votre public cible, vous pouvez créer une structure de site et une navigation pour faciliter autant que possible la navigation de ce public (et accomplir l’objectif du site).
Vous souvenez-vous que nous avons dit que les meilleurs sites Web ne nécessitent littéralement pas que les utilisateurs réfléchissent ? La structure du site joue un rôle énorme dans la réduction de l’effort cognitif nécessaire pour passer de la page A à la page B.
Seat Geek est un bon exemple de site Web qui réussit parfaitement sa navigation. Dès que la page se charge, vous êtes accueilli par une barre de recherche. Cela incite l’utilisateur à rechercher sur le site l’équipe, l’artiste, l’événement ou le lieu qu’il recherche, lui faisant gagner le temps qu’il aurait fallu pour trouver les résultats manuellement.
En revanche, essayez d’annuler votre compte Amazon. Il n’y a aucun moyen de fermer votre compte depuis la section Mon compte, et même sur les pages Contactez-nous, le processus n’est pas clair.
Ces deux approches sont intentionnelles : Seat Geek veut faciliter autant que possible la réservation de billets de concert. Amazon, en revanche, veut rendre la fermeture de votre compte aussi difficile que possible. Ainsi, lors de la création de votre site, vous devez faciliter autant que possible l’accès des utilisateurs aux principales parties du site que vous souhaitez qu’ils voient, qu’il s’agisse d’acheter un produit, de prendre un rendez-vous ou de vous envoyer un e-mail.
4- Style ou Design approprié
Il est important de suivre les tendances générales en matière de conception web. Par exemple, les textures défilantes et les éléments “plats” sont d’excellents styles de design pour maintenir votre site web à jour en 2023, ainsi que pour le rendre plus facile à utiliser.
En général, vous devez éviter les styles de design basés sur le skeuomorphisme. Le design skeuomorphique fait référence aux objets conçus pour imiter le style de choses réelles, tout en offrant une fonction différente. Ce style de design n’est pas adapté aux mobiles et peut rendre votre site dépassé, ce qui pourrait repousser certains utilisateurs.
En revanche, il est conseillé d’opter pour un design plat lors de la création d’un site, un style de design d’interface utilisateur minimaliste qui utilise des images plus simples et bidimensionnelles. Vous n’avez pas besoin d’être un expert pour réussir votre vision. Des outils comme Squarespace ou WordPress proposent des outils de design leaders sur le marché qui font la plupart du travail pour vous.
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5- Image de haute qualité
Une fois que vous avez déterminé le design général de votre site, vous pouvez passer aux composants individuels.
Tous les meilleurs sites web présentent des images, et qu’il s’agisse de mettre en valeur les produits qu’ils vendent, de créer une certaine ambiance ou d’illustrer autre chose, elles doivent être de haute qualité, en particulier pour les artistes qui cherchent à vendre ou présenter leur art sur un site web.
Des images floues ou un recours excessif à des images génériques sans âme rendront un site web amateur. Vous devriez plutôt choisir un style et vous y tenir. Regardez les images sur le site d’Apple. Ce sont toutes des images claires qui reflètent la marque et sont destinées aux utilisateurs de ce produit spécifique.
Par exemple, la page du MacBook Air présente des images sur un fond clair pour souligner que l’appareil est léger et transportable. Le Mac Mini, en revanche, utilise des images plus sombres et plus mystérieuses pour renforcer l’idée qu’il s’agit d’un appareil puissant pour les professionnels.
6- Les bonnes polices
Une police de caractères peut sembler relativement insignifiante. Cependant, les utilisateurs passent la plupart de leur temps sur un site web à lire (ou au moins à parcourir) du texte, ce qui en fait un élément essentiel du site que vous souhaitez créer.
Wired et The Guardian, par exemple, utilisent tous deux des polices avec empattements (celles avec les petites lignes à l’extrémité de chaque lettre) pour souligner qu’ils sont des entreprises d’édition sérieuses, avec une présence établie et un poids journalistique sérieux. Cependant, Wired abandonne les polices à empattement dans ses titres et ses chapeaux. Pourquoi ? Pour avoir le plus grand impact sur la page. Les polices sans empattement sont généralement plus accrocheuses et plus faciles à lire.
The Verge, en revanche, s’en tient aux polices sans empattement tout au long. Cela est probablement dû au fait qu’il publie une gamme d’articles – allant de news de moins de 300 mots jusqu’à des articles de plus de 2000 mots – et qu’il a besoin d’une police qui convient à tous. Les polices sans empattement semblent également plus modernes, avec des designs plus épurés et moins encombrés.
Lors de la création de votre site, vous devriez essayer différents styles de police pour trouver celui qui convient le mieux. N’oubliez pas de toujours garder à l’esprit les utilisateurs et l’objectif de votre site. Choisir des polices inhabituelles et très stylisées est acceptable pour les noms de marque, mais vous ne voulez pas de longs paragraphes de texte en polices cursives.
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7- Les bons mots
Vous avez donc choisi votre design, vous avez trié vos images et vous avez trouvé la bonne police (ou les bonnes polices). Maintenant, il vous faut remplir votre site avec les bons mots.
Encore une fois, les utilisateurs et l’objectif sont au premier plan de tout texte que vous rédigez pour votre site. Vous voudrez vous assurer qu’il est engageant, facile à lire et qu’il a un ton cohérent. Si une page de votre site est rédigée dans le style d’un article de Le monde et que la page suivante est rédigée comme un contrat légal, vos utilisateurs seront déconcertés et rebutés par votre site.
Assurez-vous que votre texte est clair et concis. Si vous vendez des produits, donnez à vos utilisateurs les informations dont ils ont besoin pour connaître le produit. Si vous cherchez à attirer des clients pour votre entreprise, envisagez d’obtenir des témoignages d’autres clients et d’être clair sur le service que votre entreprise offre.
Quoi que vous fassiez, votre texte doit inciter les utilisateurs à agir sans en faire trop – qu’il s’agisse d’acheter un produit, de prendre rendez-vous ou de se renseigner sur un service.
8- Vitesse de chargement
Cela peut sembler trivial, mais la réalité est que chaque seconde compte lorsqu’il s’agit de la vitesse de chargement des pages et de la rétention des visiteurs. Il existe littéralement des dizaines de statistiques qui montrent que les clients quitteront et ne reviendront jamais sur votre site pour quelques secondes de retard seulement.
Vous ne nous croyez pas ? Eh bien, voici une montagne de statistiques pour vous convaincre que la vitesse de chargement des pages doit être une priorité pour votre site web.
- 1 visiteur sur 4 abandonne un site web après avoir attendu 4 secondes
- 46 % des visiteurs ne reviendront jamais sur une page web lente
- Le taux de rebond augmente de 32 % lorsqu’un temps de chargement de la page passe de une à trois secondes
Cela semble assez sérieux, n’est-ce pas ? Pour aggraver les choses, des études ont montré qu’un simple retard d’une seconde sur votre site entraîne 16 % de satisfaction client en moins, 11 % de pages vues en moins et 7 % de conversions en moins.
Ce n’est pas seulement une question de clients non plus. Google prend en compte les vitesses de chargement des pages lorsqu’il s’agit de SEO, ce qui signifie que vous devez avoir un site web rapide pour bien vous positionner dans les résultats de recherche. Heureusement, Google propose un excellent test de vitesse pour avoir une meilleure idée de vos performances.
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9- Points de vente
Si vous utilisez votre contenu pour stimuler les conversions, la valeur des points de vente judicieux ne peut être sous-estimée. Après tout, vous essayez d’amener les clients potentiels à entamer le processus d’achat, et la seule façon de le faire est avec un appel à l’action (CTA) qui a du sens et qui est attrayant.
Vous n’êtes pas sûr de la puissance d’un bon CTA ? Les efforts d’optimisation dans de nombreuses entreprises ont donné des résultats très positifs, des entreprises comme SAP et Performable ayant constaté des augmentations du taux de conversion de 20 % à 35 % grâce à quelque chose d’aussi simple qu’un changement de couleur.
Comment pouvez-vous améliorer vos points de vente ? La vérité, c’est que vous devez le découvrir pour votre marque en particulier, et la meilleure façon de le faire est de procéder à des tests. Collectez des données, essayez différentes stratégies et découvrez quels sont les points de vente les plus efficaces à l’avenir.
Une fois que vous avez identifié votre point de vente, il est important de poursuivre avec le bon constructeur de sites de commerce électronique. Avec des modèles spécialement conçus pour augmenter les bénéfices et d’innombrables extensions de vente disponibles, Shopify est le meilleur constructeur de sites web que nous avons étudié pour maximiser les ventes. Et si Shopify est hors de votre budget, Wix et Squarespace proposent également une gamme de fonctionnalités de vente avancées.
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10- Priorités aux mobiles
Nous sommes en 2023 et les smartphones sont utilisés pour tout, du paiement au divertissement. Par conséquent, votre site web doit absolument être accessible et bien conçu pour une utilisation mobile, sinon vous aurez de
sérieuses difficultés à attirer des visiteurs, sans parler de réaliser des conversions.
Les sites web de restaurants, par exemple, reçoivent plus de 50 % de leur trafic à partir d’appareils mobiles. Par conséquent, vous voudrez un constructeur de sites web pour restaurants qui puisse vous garantir une page mobile facile à naviguer.
En fait, 61 % des consommateurs insistent sur le fait qu’ils seraient plus susceptibles d’acheter sur un site web s’il était adapté aux mobiles. Cela signifie que la majorité des utilisateurs veulent effectuer des achats sur leur smartphone, mais sont découragés par des problèmes tels que les préoccupations en matière de sécurité, les sites mal conçus et les systèmes de saisie de données désordonnés.
Encore une fois, il ne s’agit pas seulement de l’expérience client. Google prend en compte la fonctionnalité mobile d’un site web lorsqu’il s’agit de classements de recherche. Et avec 96 % des recherches mobiles effectuées sur Google, on peut dire que c’est un canal important à maîtriser.
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11- Signaux de confiance
Demander à quelqu’un d’acheter quelque chose sur votre site web est une demande importante. Oui, les gens le font tous les jours, mais s’ils n’ont aucune raison de vous faire confiance, il sera presque impossible de convertir.
C’est là que les signaux de confiance entrent en jeu. Ils permettent d’établir votre site web et votre entreprise comme une source de contenu digne de confiance, ainsi qu’un point de vente sécurisé. Des pages “à propos de nous” et des biographies d’auteurs aux informations de contact et aux options de support, il existe de nombreuses façons de montrer à vos clients que vous vous souciez réellement d’eux.
Après tout, si vous cachez quelque chose, il sera évident que vous ne pouvez pas être digne de confiance avec les informations de carte de crédit d’un client.
Meilleurs constructeurs de sites web pour créer votre propre site web génial
Si tout ce qui précède vous semble compliqué et intimidant, cela ne devrait pas l’être. Des millions de personnes créent et gèrent leurs propres sites web en utilisant des constructeurs de sites web, tels que WordPress, Wix et Squarespace.
Les constructeurs de sites web facilitent grandement la création de sites web bien conçus avec des modèles, des éditeurs glisser-déposer et de nombreux outils et plugins pour des fonctionnalités supplémentaires.
Certains constructeurs de sites web, dont Wix, peuvent même créer la base d’un site web pour vous avec leurs services d’intelligence de conception artificielle. Squarespace, de son côté, facilite la gestion de la structure de votre site et propose certains des meilleurs modèles de sites web professionnels sur le marché.
Voici un tableau récapitulatif des informations sur les différents constructeurs de site web présentés dans le texte :
| Constructeur | Note globale | Plan payant | Mensuel | Nombre de modèles | Points forts | Points faibles |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Wix | 4,8 | Oui | $16 | Plus de 800 | Excellents modèles, outils marketing, bon service client | Personnalisation limitée |
| Squarespace | 4,8 | Oui | $16 | 113 | Modèles de haute qualité, outils de conception avancés | Fonctionnalités limitées |
| Shopify | 4,2 | Oui | $29 | 1 000 | Excellentes fonctionnalités de commerce électronique, haute performance | Frais de transaction élevés si Shopify Payments n’est pas utilisé |
| GoDaddy | 4,1 | Oui | $9,99 | 20 | Prix abordable, bonnes fonctionnalités SEO, vitesse de site améliorée | Options de personnalisation limitées |
| Weebly | 3,7 | Oui | $10 | 56 | Facile à utiliser, bon pour les débutants | Personnalisation limitée |
| Hostinger | 3,6 | Oui | $11,99 | 127 | Prix abordable, options de conception avancées | Site web plus lent |
| Site123 | 3,4 | Oui | $2,99 | 188 | Plan gratuit robuste, bonne assistance client | Design limité |
| WordPress | 3,4 | Oui | $2,69 | 290 | Bonnes options de personnalisation | Pas facile à utiliser pour les débutants |
| 1&1 IONOS | 3,3 | Oui | $10,80 | 433 | Bon pour les sites multilingues, bonne assistance client | Site web lent |
| Jimdo | 3,1 | Oui | $4 | Plus de 100 | Prix abordable, facile à utiliser | Fonctionnalités limitées |
Il convient de noter que les informations présentées dans le texte sont basées sur nos tests et peuvent ne pas refléter l’expérience de chaque utilisateur.
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Ce qui fait un bon site Web
Vous n’avez pas besoin d’externaliser de l’aide pour créer un bon site Web. Tant que vous créez un site convivial et pratique avec une vision claire, des visuels engageants et des appels à l’action efficaces, votre site Web devrait être en mesure de produire les résultats souhaités. La sélection du bon constructeur de site Web est également essentielle pour créer un bon site Web. Avant de commencer à construire, il est donc important de trouver un outil qui peut vous aider à donner vie à votre vision.
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