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07 agrégateurs de paiement pour votre boutique en ligne en Afrique.

L'essor du commerce électronique en Afrique francophone marque une révolution dans la manière dont les consommateurs et les entreprises interagissent. Au cœur de cette transformation digitale se trouvent les agrégateurs de paiement, des acteurs clés qui facilitent les transactions en ligne. Ces plateformes permettent aux boutiques e-commerce d'accepter divers moyens de paiement, allant du mobile money aux cartes de crédit, essentiels dans une région où les méthodes de paiement traditionnelles se heurtent souvent à des limites d'accessibilité.

En Afrique francophone, le marché du e-commerce présente des particularités uniques. D'une part, il y a une croissance rapide de l'accès à Internet et à la téléphonie mobile, ce qui augmente le potentiel de consommateurs en ligne. D'autre part, le taux de bancarisation reste relativement bas, ce qui rend le mobile money et d'autres formes de paiement numérique particulièrement pertinents. Les agrégateurs de paiement jouent donc un rôle capital en brisant les barrières, offrant aux entreprises un accès à un marché plus large et aux consommateurs une plus grande facilité d'achat.

L'intégration de ces systèmes de paiement dans les boutiques e-commerce n'est pas seulement une question de commodité, mais aussi une stratégie très importante pour atteindre une clientèle diversifiée et adapter les affaires aux réalités locales. Dans cet article, nous allons explorer les différentes options d'agrégateurs de paiement disponibles en Afrique francophone, en examinant leurs caractéristiques, avantages et comment ils répondent aux besoins spécifiques du marché africain.

Comprendre les agrégateurs de paiement

Les agrégateurs de paiement sont des plateformes numériques qui permettent aux entreprises, notamment les boutiques e-commerce, de recevoir des paiements de diverses sources via une interface unique. Ils fonctionnent comme des intermédiaires entre les marchands et les fournisseurs de paiement, intégrant plusieurs méthodes de paiement - cartes bancaires, mobile money, portefeuilles électroniques - en un seul système.

Leur fonctionnement repose sur la consolidation de plusieurs passerelles de paiement, simplifiant ainsi le processus de transaction pour les entreprises et les clients. Au lieu de gérer des intégrations multiples avec chaque fournisseur de paiement (MTN, Moov, VISA, Orange etc), les entreprises peuvent se connecter à un agrégateur de paiement pour accéder instantanément à un large éventail de méthodes de paiement. Cela simplifie non seulement le processus de checkout pour les clients, mais réduit également la complexité technique et administrative pour les e-commerçants.

Les avantages de l'utilisation d'un agrégateur de paiement dans le e-commerce sont nombreux. En premier lieu, ils offrent une flexibilité et une large accessibilité pour les clients, qui peuvent choisir parmi différentes options de paiement. Cette polyvalence est particulièrement importante dans les régions où certains modes de paiement sont plus populaires ou fiables que d'autres. De plus, les agrégateurs facilitent la gestion financière pour les entreprises, en consolidant les rapports de transaction et en simplifiant la réconciliation des paiements. Enfin, ils offrent une sécurité renforcée, car les agrégateurs investissent généralement dans des technologies de pointe pour protéger les données et les transactions contre la fraude.

Les agrégateurs de paiement représentent finalement une solution complète pour les entreprises qui cherchent à optimiser leur processus de paiement en ligne, en rendant les transactions à la fois plus sûres et plus conviviales pour les utilisateurs.

Les critères de sélection d’un agrégateur de paiement

Quand vous cherchez un agrégateur de paiement pour votre boutique e-commerce, plusieurs critères doivent être pris en compte pour assurer la meilleure intégration possible. Voici les aspects principaux à considérer :

Sécurité : La sécurité des transactions est au premier rang. Un bon agrégateur doit offrir des garanties solides en termes de protection des données, notamment en respectant les normes PCI DSS. La capacité de l'agrégateur à prévenir les fraudes et à sécuriser les informations sensibles des clients ne doit pas du tout être négligée.
Frais de Transaction : Les frais imposés par l'agrégateur sur chaque transaction peuvent impacter significativement la rentabilité de votre entreprise. Il est donc capital de comprendre la structure des frais (pourcentage fixe, frais par transaction, frais mensuels) et de l'évaluer par rapport au volume et à la valeur moyenne des transactions de votre entreprise.
Facilité d'Intégration : L'intégration technique de l'agrégateur sur votre plateforme e-commerce doit être fluide et sans complications. L'agrégateur doit offrir une API bien documentée, des SDK pour diverses plateformes et un support technique pour faciliter l'intégration par vos développeurs.
Options de Paiement Diversifiées : L'agrégateur doit offrir une large gamme d'options de paiement, y compris les méthodes populaires dans votre région cible, comme le mobile money ou les cartes de crédit. La diversité des options de paiement peut améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les ventes.
Support Client et Fiabilité : Un bon support client est fondamental. Assurez-vous que l'agrégateur offre une assistance réactive et efficace. De plus, la réputation et la fiabilité de l'agrégateur sont des facteurs importants. Recherchez des avis, des études de cas ou des témoignages d'autres commerçants pour évaluer leur performance et fiabilité.

Le choix d'un agrégateur de paiement doit être donc basé sur une évaluation approfondie de ces critères pour garantir que la solution choisie répond non seulement à vos besoins actuels, mais est également évolutive pour soutenir la croissance future de votre entreprise.

Présentation des principaux agrégateurs disponibles en Afrique francophone (subsaharienne).

Explorerons en détail les principaux agrégateurs de paiement opérant en Afrique francophone. Avec l'essor du commerce électronique dans la région, le choix d'un agrégateur de paiement adapté revêt une importance majeure pour les entrepreneurs et les commerçants en ligne.

Au cours de cette exploration, nous examinerons de près les agrégateurs tels que KKiaPay, CinetPay, Bizao, FedaPay, PayDunya, Qosic et InTouch. Chaque plateforme présente ses propres avantages et inconvénients, et notre objectif est de fournir une analyse approfondie pour aider les entrepreneurs à choisir la solution qui correspond le mieux à leurs besoins.

KKiapay

Couverture Géographique : KKiaPay est principalement actif dans des pays tels que le Bénin, la Côte d'Ivoire, le Togo et le Sénégal.

Types de Paiement Acceptés : KKiaPay accepte le mobile money (MTN Mobile Money et Moov Money) et les cartes de crédit (Visa, Mastercard). La devise utilisée pour les paiements doit être le Franc CFA (FCFA).

Frais de Transaction : Pour les paiements par mobile money, des frais de 1,9% du montant total sont prélevés chez les clients. En cas de paiement par carte bancaire, des frais équivalents à 4% du montant total des achats sont prélevés. Pour les reversements sur un compte bancaire, des frais de 7000 Fcfa sont appliqués, indépendamment du montant remboursé.

Intégration Technique : KKiaPay propose une API Rest prête à l'emploi pour les sites Web et applications mobiles, avec des SDK disponibles pour différentes plateformes (Javascript, Android, Flutter, React-Native, Swift pour iOS).

Sécurité : KKiaPay utilise le cryptage TLS pour sécuriser les communications, y compris sur son site et son tableau de bord. Les données sensibles sont cryptées en AES-256, et diverses mesures sont prises pour assurer l'authenticité et la confidentialité, comme la double authentification et la protection CORS et CSRF.

Service Client : KKiaPay dispose d'une équipe de support disponible pour aider avec les questions ou incompréhensions, accessible par téléphone ou email.

Fonctionnalités Supplémentaires : KKiaPay offre des outils tels que KKiaPay Direct pour générer des liens de paiement et KKiaPay POS pour des paiements en point de vente.

Réputation et Fiabilité : KKiaPay est reconnu pour sa solution d'encaissement simple, pratique et sécurisée, avec une présence significative dans le marché africain des paiements numériques.

Vous souhaitez intégrer Kkiapay à votre boutique, consultez la documentation complète ici !

CinetPay

Couverture Géographique : CinetPay est actif dans plus de 10 pays en Afrique francophone, permettant des transactions dans un contexte international. Il s'agit du bénin, la côte d'ivoire, le togo, le mali, le congo RDC, la guinée, le niger, le mali et la guinée.

Types de Paiement Acceptés : CinetPay accepte les paiements via mobile money, cartes bancaires (Visa, Mastercard) et wallet. Cela inclut des services comme Moov Money en Côte d'Ivoire.

Frais de Transaction : Les frais de transaction varient en fonction du moyen de paiement utilisé. Par exemple, pour le mobile money Moov en Côte d'Ivoire, les frais sont de 3,5% pour les paiements et 2% pour les rechargements de compte.

Intégration Technique : CinetPay offre une intégration facile avec des plateformes e-commerce telles que Prestashop, WooCommerce, Moodle, WHMCS, et propose également des API pour les paiements et les transferts d'argent.

Sécurité : La sécurité est une priorité pour CinetPay, qui respecte les normes de conformité et de sécurité PCI DSS. Ils utilisent des techniques comme le cryptage SSL et la 3D Secure pour les cartes Visa pour assurer la sécurité des transactions.

Service Client : CinetPay offre un support client par email et par téléphone, répondant aux questions commerciales, techniques et générales.

Fonctionnalités Supplémentaires : En plus des paiements en ligne, CinetPay offre des solutions telles que le paiement en masse (Payout Links) et une solution pour les frais de scolarité (School Fees), ainsi que la possibilité de créer une boutique en ligne avec CinetPay SocialShop.

Réputation et Fiabilité : CinetPay est reconnu par de grandes marques en Afrique et par des startups en croissance rapide. Ils ont une bonne réputation pour leur service fonctionnel, leur interface utilisateur ergonomique et un support client réactif.

CinetPay semble donc être une solution de paiement robuste et polyvalente pour les entreprises opérant en Afrique francophone, offrant une gamme étendue de services de paiement et de transfert d'argent en ligne avec un accent particulier sur la sécurité et la facilité d'intégration.

Bizao

Couverture Géographique: Bizao offre ses services principalement en Afrique, à savoir la côte d'ivoire, le burkina, le togo, le sénégal et le Bénin.

Types de Paiement Acceptés: Bizao accepte divers moyens de paiement, y compris le mobile money, les cartes bancaires et les recharges airtime.

Frais de Transaction: Les frais de transaction de Bizao varient de 1 à 2.5% en fonction du moyen de paiement.

Intégration Technique: Bizao propose une plateforme qui permet une intégration facile avec divers systèmes d’information bancaire et opérateurs de paiement, assurant une interopérabilité entre les différents services de paiement. Ils vous accompagnent également pour les intégrations.

Sécurité: La sécurité est une priorité pour Bizao, qui met en œuvre diverses mesures pour protéger les transactions et les données clients. Cela inclut des systèmes anti-fraude et des protocoles de sécurité robustes pour garantir des transactions sûres et sécurisées.

Service Client: La plateforme dispose d'un service client disponible par mail et par téléphone.

Fonctionnalités Supplémentaires: Bizao offre une gamme de services supplémentaires, y compris des solutions de paiement en masse, les transferts et des outils pour la gestion des transactions et des intégrations, afin de fournir une expérience utilisateur complète et intégrée.

Réputation et Fiabilité: Bizao est reconnu pour offrir des solutions de paiement diversifiées et adaptées aux entreprises de différentes tailles et secteurs. Leur approche centrée sur le client et leur adaptabilité aux marchés africains contribuent à leur réputation positive dans l'industrie des paiements numériques.

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FedaPay

Couverture Géographique : FedaPay opère principalement en Afrique, offrant ses services dans plusieurs pays du continent, notamment au Bénin, en Côte d'Ivoire, au Niger, au Sénégal, au Togo, au Mali, et en Guinée-Conakry.

Types de Paiement Acceptés : La plateforme accepte divers modes de paiement, y compris le Mobile Money (avec des services comme MTN Mobile Money, MOOV Money, Orange Money, Airtel Money, Free Money, T-Money), ainsi que les paiements par cartes de crédit Visa et MasterCard.

Frais de Transaction : Les frais varient en fonction du pays et du mode de paiement. Par exemple, pour MTN Mobile Money au Bénin, les frais s'élèvent à 1,8%, tandis que pour les paiements Visa/MasterCard, ils sont de 3,6% à travers le monde.

Intégration Technique : FedaPay propose une intégration technique simplifiée, avec des outils accessibles aux développeurs de tous niveaux. Ils offrent une API simple pour les langages de programmation courants, facilitant l'intégration de leurs services de paiement dans les sites web et applications mobiles. Ils ont également des plugins pour woocomerce et d'autres CMS.

Sécurité : FedaPay met l'accent sur la sécurité des transactions et la gestion des fraudes, offrant un environnement sécurisé pour les transactions en ligne.

Service Client : FedaPay dispose d'une équipe d'assistance technique et de support disponible pour aider les utilisateurs, répondant à leurs besoins et questions.

Fonctionnalités Supplémentaires : Outre les paiements en ligne, FedaPay offre des solutions diversifiées telles que Feda Direct, Feda Commerce et Feda Connect, adaptées à différents types de business.

Réputation et Fiabilité : FedaPay est reconnu comme un agrégateur intelligent de méthodes de paiement populaires en Afrique de l’Ouest, offrant une plateforme permettant aux marchands d’accepter et d’effectuer des paiements en ligne. La plateforme a gagné la confiance de nombreux marchands et traite un nombre significatif de transactions mensuellement.

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PayDunya

Couverture Géographique : PayDunya opère principalement en Afrique, avec une présence notable dans des pays tels que le Bénin, le Burkina , la Côte d'Ivoire, le Mali, au Sénégal, et le Togo.

Types de Paiement Acceptés : La plateforme PayDunya accepte une variété de moyens de paiement, y compris le mobile money (comme Orange Money, Wave, Expresso Money, Free Money, Moov Bénin, MTN, TMoney), ainsi que les cartes bancaires (Mastercard, Visa).

Frais de Transaction : Les frais de transaction varient en fonction du volume des transaction mais ils peuvent aller de 2% à 3% pour les paiements entrants et de 0.8% à 2% pour les paiements sortants.

Intégration Technique : PayDunya offre des solutions d'intégration rapides et flexibles, compatibles avec plus de 10 langages de programmation tels que PrestaShop, WordPress, WooCommerce, PHP, Java, .NET, Python, Ruby, Node JS et autres.

Sécurité : PayDunya met en œuvre des protocoles de sécurité rigoureux, y compris la certification PCI DSS Level 1, la tokenisation, le timeout, le code OTP, et d'autres mesures pour garantir la sécurité des transactions et des données.

Service Client : Le service client de PayDunya est accessible par téléphone et par email, offrant un support à leurs utilisateurs pour toutes questions ou préoccupations.

Fonctionnalités Supplémentaires : PayDunya offre des solutions telles que la collecte et l’envoi de paiements de masse, la réception de paiements via site internet ou application mobile, et la vente sur les réseaux sociaux.

Réputation et Fiabilité : PayDunya est reconnue pour son engagement dans la sécurisation des données et pour la facilitation de la transformation digitale des entreprises africaines. La plateforme est bien établie et jouit d'une bonne réputation pour sa sécurité et sa fiabilité.

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Qosic

Couverture Géographique: QOSIC est principalement axée sur le Bénin, le Togo et la Côte d'ivoire.

Types de Paiement Acceptés: Ils acceptent diverses méthodes, y compris les paiements par Carte et Mobile Money.

Frais de Transaction: Les frais sont basés sur les transactions, sans frais de configuration, mensuels ou cachés.

Paiement entrant : 3.6% sur les cartes, 1.7% sur MTN et Moov

Paiement sortant : 1% sur Momo et Moov

Intégration Technique: QOSIC offre des API conviviales pour les développeurs et un plugin Woocomerce.

Sécurité: La plateforme met l'accent sur la sécurité, avec des fonctionnalités comme l'authentification multi-facteurs et la conformité PCI DSS.

Service Client: Support 24/7 est mentionné sur le site.

Fonctionnalités Supplémentaires: Ils offrent des options telles que la création de liens de paiement et de transferts.

Réputation et Fiabilité: Des informations spécifiques sur la réputation et la fiabilité ne sont pas explicitement détaillées sur le site.

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InTouch

Couverture Géographique: InTouch opère dans 11 pays africains, avec un réseau de distribution multi-pays pour la collecte de paiements et la distribution de services. Voici les pays : Sénégal, Bénin, Côte d'ivoire, Mali, Bukina, Guinée, Gabon, Tanzanie, Kenya, Ouganda, Cameroun.

Types de Paiement Acceptés: InTouch accepte une variété de méthodes de paiement, notamment le mobile money, les cartes bancaires, DigitalCash, et les vouchers. La plateforme permet également l'achat de services tels que le crédit téléphonique, le mobile money, et le paiement de factures.

Frais de Transaction: Les informations spécifiques sur les frais de transaction ne sont pas clairement indiquées sur leur site.

Intégration Technique: InTouch propose une API pour l'intégration directe de leur solution de paiement dans les produits des clients, permettant la distribution d'un large catalogue de services digitaux. Ils disposent également de plugin Woocommerce, Opencart, moodle, Joomla et Prestashop.

Sécurité: La plateforme Touch est certifiée par Worldline, leader mondial dans le secteur des paiements et services transactionnels, assurant ainsi une certaine norme de sécurité et de fiabilité.

Service Client: Bien que des informations détaillées sur le service client ne soient pas mentionnées, la présence d'un réseau étendu de partenaires et de points de service suggère un support client accessible.

Fonctionnalités Supplémentaires: InTouch offre des services tels que le paiement de masse, la facturation et relance, le paiement différé, la gestion des frais de mission, le transfert d'argent, et le règlement intercontinental. Ils ont également un catalogue de plus de 400 services digitaux.

Réputation et Fiabilité: InTouch est partenaire stratégique avec des entreprises telles que TotalEnergies et CFAO, ce qui renforce sa crédibilité dans le domaine des solutions de paiement et services digitaux.

En fin de compte, après analyse minutieuse de chaque critère, le choix d'un agrégateur de paiement adapté dépendra des objectifs commerciaux, de la clientèle cible et des préférences individuelles de chaque entrepreneur.

Tableau comparatif des agrégateurs de paiements

Nous avons tenté de faire un comparatif global basé sur les critères fournis précédemment. Tableau que vous trouverez ci-dessous.

Vous pouvez consulter le tableau comparatif directement ici.

Tableau comparatif des agrégateurs de paiement en Afrique de l'ouest

Analyse approfondie et Synthèse globale

En se basant sur chacun des critères et du tableau récapitulatif, voici une synthèse globale qui vous aidera davantage dans le choix de votre agégateur de paiement.